孩子容易被小事激怒，莫名其妙發脾氣？爸媽可以這樣做，3個步驟教孩子學會情緒管理

學習情緒管理的第一步，就是要知道情緒有哪些、自己處在什麼樣的情緒狀態裡，然後才能學習如何管理。

文/ 陳品皓

2021-09-08 (更新：2021-09-08)

近年來，市面上許多推廣認識「情緒」的書籍，因為「情緒」真的是我們生命中無比重要並且不可或缺的一個成分，它常常低調悄聲地躲過我們的注意，但卻全面影響著我們的作息、生活、工作、課業、人際關係，甚至家庭。可能是在某次和家人激烈的爭吵過後、在和朋友傾訴一段關係的不滿中、在你做了某件傷害自己或他人行為而反省時，你才會突然注意到情緒的存在，發現它對你帶來的影響，於是你突然醒悟：「哇！原來是這麼一回事，情緒這東西跟我的生活關係竟然這麼密切！對我帶來了這麼大的影響……。」而這個頓悟的時刻，以及理解自己情緒的過程，便是自我「情緒管理」的開始。

情緒管理有另一個大家比較熟悉的名字，叫做「情緒智商EQ」，情緒智商EQ是一個很奧妙的主題，甚至對不少人來說是值得投注一生修行的議題。不過，說到情緒管理，我們應該要先知道究竟什麼是情緒，以及為什麼要幫助孩子來管理它。

如果你問心理學家什麼是情緒？心理學家會跟你說「情緒」是由兩個部分組成的，一個是你身體發生的事情，也就是生理的反應，它是一連串生理變化的過程，從全身發熱、心跳加快、血壓變化、留下眼淚到腦袋一片空白都是。情緒另一個部分，則是你大腦發生的事情，也就是你怎麼思考、你的想法，像是「我現在難過到想躲起來」、「我好生氣，因為……」、「我覺得自己好糟糕，我一無所成，我不如去……算了」、「我討厭死他了，我要……」等等。你身體的狀態以及你的想法，這兩個成分加起來就是所謂的情緒。所以你會有焦慮、生氣、難過、憤怒、沮喪等等的情緒，而這些情緒都會讓生理出現變化，也讓你對自己、別人出現了一些想法，最後導致行為的發生。

有經驗的家長都知道，當孩子因為情緒而做出不當的暴衝行為時，往往會破壞他在班上的人際關係，而這又進一步惡化了他在課堂中的學習表現與師生關係，最後不僅孩子痛苦，爸媽也受苦。因此我們知道，不當的情緒管理會帶給孩子深遠的負面影響。

所以，如何在你生氣、激動、焦慮或是難過等情緒下，在當時的環境中做出合宜的反應，這種能力就是情緒管理。而在從情緒產生到做出行為，中間的過程有一個很重要的樞紐，就是大腦的思考與想法。

我們的情緒隨著大腦的發展與經驗的累積，慢慢地邁向成熟，因此大人的情緒狀態往往比青少年穩定，而青少年又比小朋友平穩些，這些都是大腦成熟跟經驗學習的結果，所以除了時間（大腦發展）因素外，學習（經驗）怎麼管理情緒也是關鍵。

學習情緒管理的第一步，就是要知道情緒有哪些、自己處在什麼樣的情緒狀態裡，然後才能學習如何管理。

爸媽可以這樣做

1.引導孩子認識自己的情緒

知道自己是開心、是難過、是生氣、焦慮還是緊張等，就是情緒管理的第一步。

孩子天生就對別人的情緒很敏感，但往往很難馬上知道自己的狀態；大人可以協助扮演這個角色，我們可以從孩子的表情言行、所處的環境以及所遭遇的事件中，推論孩子現在的情緒，並且描述給孩子聽，包含：「我看到你現在不說話，是不是因為剛剛……，所以你現在很難過？」、「我聽到你剛剛在房間裡在念些什麼，是不是因為明天要……，你現在有點緊張？」當你對孩子這麼說時，孩子逐漸能從你的引導中認識到自己展現情緒的方式，以及引發這些情緒的原因，他會想：「喔，原來我坐立不安這是緊張，而我會緊張是因為明天的考試……。」

2.情緒溫度計

每種情緒都是有層次和程度的，展現方式也不一樣，例如，同樣是難過的情緒，有的孩子會一個人靜靜坐在椅子上啜泣，有的孩子會找朋友講話、有的孩子則是會在課堂上痛哭不止。因此，孩子除了要知道自己處在什麼情緒下，我們也可以幫助他去評估情緒的強度，以及他怎麼表現出這些情緒(展現的方法，以及對環境影響的程度)。

利用溫度計的概念，我們可以將情緒用數字劃分出不同的程度。以生氣來說，我們可以請孩子從零分到十分(數字越高越嚴重)評估自己的生氣程度，並且帶著孩子去看看不同分數下的生氣，會有哪些不同的生理反應，以及通常會做出什麼行為。不只壞心情可以用，好心情也適用。

情緒溫度計的好處，是它概念清楚，很容易被孩子接受，又可以將抽象的情緒轉換成具體的數字。不但孩子很好理解，也讓大人可以掌握孩子的情緒狀態，同時孩子評估時，也會慢慢學習到自己的情緒與行為之間的關係。

3.錦囊妙計

一般來說，當孩子能夠確切描述自己的情緒種類，以及評估情緒的強度後，他也開始會有能力去學習如何處理自己的情緒。

但常見的問題是，孩子往往不知道為什麼要處理情緒，因此我們可以和孩子就他的經驗，先討論有哪些情緒反應的結果是孩子不喜歡的，就這個部分和孩子討論如何減少不喜歡的結果，並且帶入情緒管理(錦囊妙計)的技巧。

困擾每個孩子的情緒都不一樣，我們可以幫他從過去的經驗中，整理出幾個曾經試過並且有幫助的方法，作為他的錦囊妙計。如果孩子過去沒有處理情緒的經驗，爸媽也可以和孩子一起討論幾種可能引發麻煩的狀況，以及應對的方法。

在跟孩子討論錦囊妙計時，有幾點原則：

1轉移注意力：孩子有情緒時，常常會在當時的環境越陷越深，因此最簡單直接的方法，就是將孩子的注意力從困住他的環境、想法或是人事中抽離出來。

2自我對話：爸媽可以教孩子使用自我語言教導法，並且大聲唸出來示範給孩子看。這是一些告訴自己去做（或不要做）某些事的簡單句子，例如：「他讓我很生氣（情緒），我現在要離開教室（行動/策略）」、「我現在很生氣（情緒），所以我要跟老師說我需要洗把臉（行動/策略）」、「我很緊張（情緒），所以我要做一下深呼吸，再繼續下去（行動/策略）」。

這些句子練習久了，就會變成孩子思考的慣性，而合理的思考會進一步引發適當的行動。

摘自 陳品皓 《弄懂6～12歲孩子的內心X情緒X行為問題(暢銷增修版)：心理師給父母的21個教養解答》／禾禾文化